Zweitägiges Seminar für Sonder-Kreditbetreuer, Führungskräfte und Mitarbeiter in Abwicklung und Insolvenzbetreuung

Inhalte

• Was sind die Fakten
• Die Dynamik der Verhandlungs-Situation
• Die Situation des Gläubigers
• Wer hat hier die Macht
• Dominantes und integratives Verhandlungsverhalten
• Die Exploration in der Verhandlung
• Klare und partnerorientierte Argumentation
• Wenn der Gesprächspartner blockt
• Konfliktlösungs-Strategien
• Wie (ohn)mächtig ist der Schuldner
• Umgang mit Widerständen, Aggression und Angst
• Reaktionen auf unfaire Dialektik
• Wie Sie gemeinsam maximale Ergebnisse erzielen